Pistes pour créer son e-réputation, contrôler son e-réputation,
gérer son e-réputation, soigner son e-réputation.
Supeva Référencement vous aide gérer votre e-réputation.
Une e-réputation positive ou bonne réputation est un vecteur formidable,
Une e-réputation négative ou mauvaise réputation est destructrice.
Gérer son e-réputation : quels sont les principaux moyens pour vous créer une e-réputation ?
Gérer son e-réputation : comment connaitre votre e-réputation et la surveiller ?
Gérer son e-réputation : comment supprimer une information préjudiciable ou un article diffamatoire ?
Gérer son e-réputation : quels sont les supports actuels de l’e-réputation ?
Gérer son e-réputation : qu’est ce que le baronnage ?
Pour pouvoir réellement contrôler son e-réputation, il est tout d’abord nécessaire de maitriser les supports principaux d’e-réputation et de connaitre certains termes d’e-réputation notamment « le baronnage ».
1) Gérer son e-réputation : quels sont les principaux moyens pour vous créer une e-réputation ?
- proposez une émission au format podcast pour soigner votre e-réputation.
- soyez présents dans les réseaux virtuels pour booster votre e-réputation.
- créez un blog d’entreprise pour améliorer votre e-réputation.
- participez à la rédaction de blogs collaboratifs spécialisés dans votre domaine d’activité pour gérer votre e-réputation.
- créez une page Facebook pour votre entreprise, votre produit ou service pour créer votre e-réputation.
2) Gérer son e-réputation : comment connaitre votre e-réputation et la surveiller ?
- Regardez ce qui s’affiche quand vous entrez le nom de votre entreprise, son dirigeant, produit ou service sur les moteurs de recherche pour connaitre votre e-réputation.
- Surveillez les blogs : leur contenu peut être favorable ou préjudiciable à votre e-réputation.
- Créez des alertes sur google au sujet de votre entreprise, produit ou service pour surveiller votre e-réputation.
- Echangez des informations avec votre réseau pour connaitre votre e-réputation:
vous signalez des informations à vos partenaires sur leur entreprise et eux font de même pour vous, moyen très efficace pour surveiller votre e-réputation.
3) Gérer son e-réputation : comment supprimer une information préjudiciable ou un article diffamatoire ?
Le problème du net est que dès qu’une information y apparait elle est très vite reprise et diffusée, c’est pourquoi, pour gérer son e-réputation il est important d’assurer un suivi constant de son e-réputation, son image sur le net et d’agir vite lorsqu’une e-réputation négative y apparait .
Il faut commencer par :
- trouver la source de l’information, de l’e-réputation.
- neutraliser les supports de votre e-réputation (faire disparaitre des 1ères pages de résultats des moteurs de recherche les références à cette information négative).
- faire oublier les informations négatives contribuant à votre e-réputation par des informations positives.
4) Gérer son e-réputation : quels sont les supports actuels de l’e-réputation ?
- Les sites institutionnels sont des supports d’e-réputation : être référencé sur un site intentionnel est important, cela vous apporte une crédibilité et une visibilité sur les moteurs de recherches.
- Les sites de la grande presse, Forum et listes de discussions sont des supports d’e-réputation:
Ceux-ci ont une très bonne visibilité sur les réseaux, ils peuvent vous apporter énormément si vous y êtes bien vu ou vous décrédibiliser dans le cas contraire.
Dans ce dernier cas il peut être assez difficile de retirer l’information qui nuit à votre réputation ou image.
- Les blogs sont des supports d’e-réputation : les blogs les plus connus et lus peuvent diffuser des informations lourdes de conséquences sur les finances ou l’image d’une entreprise.
A titre d’exemple, l’affaire Engadget/Apple : en 2007 le cours de l’action Apple a chuté de 107,89 à 104,63 dollars après que Engadget ait annoncé un retard pour L’I phone, information qui s est révélée fausse.
- Les réseaux sociaux sont des supports d’e-réputation : ( Myspace ou Facebook)
C’est avec eux qu’est apparu le phénomène d’e-réputation ( affaire HSBC)
- Les agrégateurs d’actualité sont des supports d’e-réputation : revu de presse en ligne, Google actualités ou Wikio.
Wikio propose aux internautes de commenter et noter les blogs, les articles de la grande presse et de poster leurs propres articles.
5) Gérer son e-réputation : qu’est ce que le baronnage ?
Diffuser sur les supports précédemment exposés une information positive (e-réputation positive) concernant une entreprise, un produit ou une marque.
Chez Apple, les responsables ont utilisés cette technique pour lancer le nouveau I Phone.
Certaines entreprises, recourent à des prestataires spécialisés dans le domaine.
Ces derniers sont rémunérés pour donner à leurs clients une bonne image sur le net.
Ils créent de fausses identités, lesquelles diffusent des informations positives sur les supports : forums et blogs.
Une mauvaise e-réputation peut résulter :
- d’un internaute qui relaye une information sans la vérifier ;
- d’un internaute rancunier : employé licencié ;
- médisance d’un internaute ;
- volonté de nuire d’un internaute;
- défense d’intérêts : exemple des étudiants avec HSBC
Il est donc important de réagir rapidement et mener une veille sur son e-réputation pour anticiper au lieu de gérer.
